Naar de hoofdinhoud
Alle collectiesStager app
Scannen met de app
Scannen met de app

Tickets scannen aan de deur

Meer dan een week geleden bijgewerkt

Stager heeft een scan app voor iOS en Android waarmee je snel en gemakkelijk tickets scant, de gastenlijst beheert en bezoekersaantallen inziet.

  • Als je geen internetverbinding hebt, zie je een rode melding boven in beeld.

  • Logt de app constant uit en moet je aan de deur telkens opnieuw inloggen? Stel een schermbeveiliging (PIN-code of figuur) in op het scanapparaat. De Stager app logt automatisch uit vanuit veiligheidsoverwegingen als het apparaat geen schermbeveiliging heeft.

  • De app scant zowel barcodes als QR codes, waarbij de QR-code het snelst wordt gescand.

  • Download hier de scan manual in PDF.

  • Lees hier over de vereisten van de app.



Inloggen

Er zijn twee manieren om in te loggen om tickets te scannen.

Scan user

Je kan inloggen als een scan device. Op deze manier heb je geen backstage user account nodig om tickets te scannen. Je opent gewoon de Stager app en scant een QR code van jouw organisatie om te starten met scannen.

Via Settings - Ticketing - Scan devices vind je de QR code die je scant met de Stager app. Deze kan je bijvoorbeeld printen en ophangen bij het scanpunt of in de back office. Pas op dat niemand anders dan je werknemers deze code kan scannen.

Je vind hier ook het overzicht van alle toestellen die de QR code hebben gescand en op dat moment tickets kunnen scannen. Je logt ze allemaal tegelijk of los van elkaar uit. Selecteer Regenerate QR code als je een andere QR code wil gebruiken. Wij raden aan om dit eens in de zoveel tijd te doen.

In de Stager app selecteer je de onderste knop Log in as scan device. Vervolgens scan je de QR code om in te loggen in de app als scan user.

Backstage user

Je kan ook inloggen met je eigen backstage account. Zolang je scan permissies hebt, kan je ook met je eigen backstage account tickets scannen aan de deur. Je geeft een backstage user scan permissies via Settings - Account - Users. De Scan tickets permissies vind je onder Ticketing permissie: 'Ticket scanning'. Geef deze user indien nodig ook de permissie voor de gastenlijst. De gastenlijst permissies vind je onder het kopje Guest. Vervolgens log je in met het juiste email adres en wachtwoord die je ook voor die Stager Backstage user gebruikt.


Settings

Loop eerst altijd even de settings na, zodat deze precies staan zoals je wilt. Je stel hier in:

  • Scan sounds
    Kies welk geluiden je hoort als een ticket ok/niet ok is.

  • Camera mode scanner
    Als je scant met de camera van het apparaat, stel je hier in of je de voor- of achtercamera wilt gebruiken. De voorcamera gebruik je bij een scanzuil bijvoorbeeld.

  • Check-in
    Stel hier in vanaf hoeveel minuten/uren/dagen je het event in de app ziet verschijnen voordat het begint.

  • Kiosk
    Activeren hier de kioskmode voor scanzuilen. Met de kiosk mode actief zie je geen knoppen en kan het publiek niet zelf door de app navigeren tijdens het scannen. Je stelt het hier in op de camera of barcode scanner en stelt een pincode in om eruit te gaan. Dubbel klik tijdens het scannen op de blauwe balk bovenaan om de pincode in te kunnen voeren.


Scannen

Klik op Check-in in de app. Je ziet alle events die binnen het juiste aantal minuten/uren/dagen beginnen zoals ingesteld in de settings.

  • Selecteer het juiste event of de juiste events. Je kan er meerdere tegelijkertijd scannen.

  • Per event selecteer je de ticket types die je wilt scannen. Handig als je bijvoorbeeld parkeertickets hebt verkocht voor je festival, maar aan de parkeerplaats nog geen toegangstickets wilt scannen.

Klik op 'Start scanning' en je kan aan de slag. Er zijn nu vier opties bovenin de gele balk:


1. Camera

De camera wordt gestart en je kan zowel barcodes als QR-codes scannen. Er zijn drie soorten meldingen. Elke melding heeft een andere kleur en geluid:

  • Rood: Barcode is niet OK. Een melding geeft aan waarom, zoals 'Barcode already scanned' of 'Barcode Unknown'.

  • Blauw: Barcode is OK

  • Foto popup: Een persoonsgebonden membership ticket laat ter controle de foto van de ticketkoper zien.

Elke scan krijgt een melding. De laatste melding blijft onder in beeld staan. Als je daarop klikt, zie je meer info van deze laatste scan. Klik rechtsboven op de drie streepjes in de blauwe balk om de lijst van afgelopen scanmeldingen terug te vinden. Dit zijn alleen de scanmelding van het apparaat waar je nu mee werkt en niet van de hele organisatie.

Scan een sample ticket als test. Het sample ticket download je via Settings - Ticketing - Design.


2. Barcode

De volgende optie in de gele balk is 'Barcode'. Je gebruikt dit voor infraroodscanners die vaak geen camera hebben, externe USB scanner of Bluetooth scanners. Over het algemeen scant een barcode scanner sneller dan een camera.

NOTE: Gebruik je een Honeywell scanner, geef de app dan GEEN permissie voor de camera. Het apparaat schakelt dan de infrarood scanner uit.

Selecteer het invoerveld en begin met scannen. In sommige gevallen zal je handmatig op de gele 'Check the code' knop moeten drukken. Klik op de 'Hide keyboard' knop om het eigen toetsenbord van het apparaat te verbergen.


3. Contact

In deze lijst vind je alle namen van de mensen die een ticket hebben gekocht of ontvangen. Je kan op naam zoeken en hen inchecken zonder ticket te scannen. Dat is handig als iemands telefoon is uitgevallen/scherm kapot is/geprinte ticket verkreukeld/etc.

Het oorspronkelijke ticket van dit contact wordt daar ongeldig mee gemaakt.


4. Guests

Onder de laatste optie zie je de gastenlijst. Zoek op naam of scroll door de lijst. Check contacten op naam in en schakel snel weer terug naar de camera voor mensen met een ticket.


Tips

  • Tickets zijn als PDF te downloaden en kunnen worden geprint. Tegenwoordig kan vrijwel elke telefoon van een ander telefoonscherm de code uitlezen. De ene scanner/telefoon kan dat beter dan de andere. De enige manier om dat te checken is om daarmee te testen.

  • Om het makkelijker te maken aan de deur opent de bezoeker het ticket direct in de browser van de telefoon. Zij hoeven dan niet meer een PDF te downloaden, maar kunnen direct de pagina openen om de QR-code te laten zien.

  • Elk ticket heeft zowel een QR-code als een barcode. De QR-code wordt sneller uitgelezen door camera's.

  • Het is mogelijk om met een laptop met barcode scanner via USB te scannen. Dit is voornamelijk handig als je tickets verkoopt aan de deur met dezelfde laptop. Het is geen snelle manier om tickets te scannen.

  • Naast scannen met de app op een telefoon kan je ook scannen met een professionele scanner die barcodes uitleest. Neem voor advies over zulke apparaten contact op met Stager support.

Was dit een antwoord op uw vraag?