Er komt een bezoeker aan de deur waarvan de barcode op het ticket niet meer te scannen is. Of de bezoeker kan het ticket niet tonen omdat de batterij van de telefoon leeg is. Geen nood! Zoek op naam of e-mail adres het ticket op en check de bezoeker vervolgens handmatig in.

In het scan venster kies je in de gele balk voor Contact. Typ de naam of het e-mail adres in en selecteer de juiste ticket koper. Je kunt ze direct inscannen door naar rechts te swipen of je controleert nog even de details van het ticket en klikt dan op check in contact. Het ticket wordt dan gemarkeerd als SCANNED.

Scan je niet via de app maar met via de backstage op een laptop/computer. Dan kan je bezoekers inchecken via Ticketing - Ticket Management. Zoek hier op de naam van de bezoeker en selecteer het ticket dat je wilt inchecken. Er komt nu een gele balk te voorschijn met een button genaamd 'Actions'. Klik op de button en kies voor de optie 'Scan'. Je bezoeker is nu ingecheckt.