Alle collecties
FAQ & Best practices
De meest gestelde vragen en voorbeelden uit het werkveld
49 artikelen
Hoe exporteer ik barcodes?Een overzicht van barcodes per datum, user of event exporten.
Hoe kan ik gedeelde tickets intrekken?Een shared ticketlink terugtrekken
Tickets met delayed download verkopen via TicketSwapVerkoop je tickets als Sealed tickets op TicketSwap
Leden kunnen geen Membership tickets kopen. Waarom niet?Leden kunnen geen goedkope/gratis tickets kopen online
Hoe kan ik een ticket opnieuw versturen?Als de ticket koper het ticket kwijt is
Waarom zie ik een event of de tickets niet in de ticketshop?Tickets off/online zetten
Hoe stel ik de limieten per ticket categorie in?Ticketaantallen verdelen per ticket type
Waar kan ik zien hoeveel tickets er zijn verkocht?Welke ticket sales overzichten zijn er?
Hoe kan ik tickets omboeken?Tickets ruilen of retourneren
Een ticket koper heeft betaald, maar geen ticket ontvangen. Hoe kan dat?Hoe kan de ticket koper het ticket terugvinden?
Veel tickets hebben de status RESERVED. Hoe kan dat?Reserved status in het ticket management
Hoe kan ik van een bestand met meerdere tickets losse PDF's maken?Het splitten van meerdere kaartjes
Hoe koppel ik een betaling aan een order?Zo lees je het betalingskenmerk
Hoe kan ik een Boca ticket 180° draaien?Het Boca ticket komt er op z'n kop uit, hoe zet ik dit recht?
Jaar- of seizoenskaarten verkopen via StagerMemberships gebruiken om dit via de ticketshop te verkopen
Tickets aanmaken voor een meerdaags festivalHoe verkoop ik passe-partout tickets voor meerdere dagen?
Tickets aanmaken voor een meerdaags festival op verschillende locatiesPasse-partout tickets voor verschillende locaties
Tickets aanmaken voor meerdere dagen, meerdere locaties en verzekerde plekkenPasse-partouts, dagtickets en gereserveerde capaciteit
Hoe organiseer ik fysieke voorverkoop?Hoe kan ik hard copy kaartjes op voorverkoop adressen aanbieden?
Time slots verkopen in de ticket shopVerkoop tickets die toegang bieden voor een bepaalde tijdsperiode
Afbeeldingen toevoegen aan tekstblokEen afbeelding tussen platte tekst
Hoe mail ik bezoekers van evenementen?Ticketkopers zoeken in Contacts
Waar vind ik mijn marketing ID's?Om GTM mee in te stellen
Het event verschijnt niet op de websiteTerwijl deze wel gekoppeld zijn middels de feed uit Stager
Hoe kan ik contacten zoeken die het okay vinden dat ik ze benader?Waar vind ik de contacten met een opt-in?
Waarom wijkt de data van Google Analytics af van de werkelijke verkopen?Over online marketing en conversie tracking
Nieuwsbrief met aankomende events versturenDe juiste mail naar de juiste doelgroep
Gebruik gratis Google Apps en Google Ads als non-profit organisatieMet een ANBI-status gratis Google Adwords gebruiken
Hoe koppel je een contact in Stager aan een contact account?Zorg dat medewerkers en members die in de ticketshop zijn ingelogd de juiste info kunnen zien
Hoe kan ik Stager mails versturen met Outlook op Windows?Send email with email client: Outlook on Windows
Hoe maak ik de maandelijkse aansluiting?Hoe match ik de payout in mijn administratie?
Algemeen overzicht van het betaalprocesTicket inkomsten ontvangen op je Adyen account
De payout status is 'Blocked'Adyen heeft meer info nodig om te kunnen uitbetalen
Chargebacks
Benodigde documenten voor de boekhoudingReceipt, invoice, payout statement, verkooprapporten
Hoe controleer ik mijn Stager factuur voor ticketing?Vergelijk receipts met de kosten per ticket
Administreren m.b.v het accounting reportWelke kosten en inkomsten vind je in het accounting report
Administratie van online ticketverkopenHoe boek je vooruitbetaalde ticketinkomsten in de administratie?
Account balance voor het controleren van het saldo op je tussenrekeningControleer het saldo op je tussenrekening met wat er op het Adyen account staat via Balance
Offline ticketverkopen registreren in de boekhoudingDeurtickets controleren en in de administratie boeken
Stel tweestapsverificatie (2FA) inExtra beveiliging voor jouw backstage account
Feature requests delen via FrillIdeeën aandragen bij Stager
Waarom word ik steeds uitgelogd?Uitgelogd uit de Stager Backstage
Hoe pas ik de legal representative en andere account gegevens aan?Bij het wisselen van de legal representative of organisatie gegevens
Ik heb per ongeluk iets verwijderd. Kan ik dit nog terug vinden?Over de trash can en 'soft delete'
Hoe kan ik mijn wachtwoord resetten voor de Stager Backstage?Ik kan niet meer inloggen in de Stager Backstage